bt21-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান

bt21 একটি অনলাইন গেমিং এবং বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bt21 এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলী bt21-এর সকল সেবা, গেম, বোনাস এবং প্রমোশনাল অফারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বাংলা ভাষায় প্রদত্ত এই শর্তাবলী প্রধান দলিল হিসেবে বিবেচিত হবে।

১.১ সংজ্ঞা

"ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি bt21 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা সেবা গ্রহণ করছেন। "প্ল্যাটফর্ম" বলতে bt21-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং আনুষাঙ্গিক সকল সেবাকে বোঝায়। "ওয়ালেট" বলতে আপনার bt21 অ্যাকাউন্টে সংযুক্ত টাকার হিসাবকে বোঝায়।

১.২ প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের সকল অংশে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, লটারি, লাকি বিঙ্গো এবং অন্যান্য সকল গেমিং বিভাগ।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

bt21-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা উপভোগ করতে নিচের শর্তগুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

২.১ বয়সের শর্ত

bt21-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা দেওয়ার অনুরোধ করা হতে পারে। নাবালক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তা অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি bt21 অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সকল বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে পরিচালিত একাধিক অ্যাকাউন্টও এই নীতির আওতায় পড়বে।

২.৩ তথ্যের সঠিকতা

নিবন্ধনের সময় সঠিক নাম, জন্মতারিখ, ফোন নম্বর এবং অন্যান্য তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং সকল লেনদেন স্থগিত হতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষেধ। যেকোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩. আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট

bt21 বাংলাদেশের স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে, যাতে আমানত ও উত্তোলন সহজ এবং দ্রুত হয়।

৩.১ আমানতের শর্ত

আমানতকৃত অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আমানত করা নিষিদ্ধ। bt21 যেকোনো সন্দেহজনক আমানত তদন্ত করার এবং প্রয়োজনে ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৩.২ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত (যদি থাকে) পূরণ করতে হবে। উত্তোলন কেবল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে যেটি দিয়ে আমানত করা হয়েছে, যতক্ষণ সম্ভব। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাওয়া হতে পারে।

৩.৩ মুদ্রা

bt21-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) তে পরিচালিত হয়।

৪. বোনাস ও প্রমোশন

bt21 বিভিন্ন ধরনের বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা মূল অফার পেজে উল্লেখ করা থাকে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১০০% পর্যন্ত স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ আমানত করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। বোনাস উত্তোলনযোগ্য করতে বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ বেট করতে হবে (শুধুমাত্র বোনাসের অর্থের উপর)। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাসের জন্য ৳১০,০০০ বেট করতে হবে।

৪.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• বোনাস কেবল বোনাস পেজে নির্দিষ্ট গেম বা বিভাগে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকলে সাধারণত একই সময়ে অন্য বোনাস সক্রিয় করা যাবে না।
• বোনাসের মেয়াদ সীমিত — প্রতিটি অফারে নির্দিষ্ট মেয়াদ উল্লেখ থাকে।
• bt21 যেকোনো বোনাস প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাসের শর্ত লঙ্ঘন হলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৪.৩ VIP প্রোগ্রাম

bt21-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। উচ্চতর স্তরে গেলে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা বৃদ্ধি পায় — Bronze থেকে শুরু হয়ে Diamond পর্যন্ত এটি ০.২% থেকে ১.২% পর্যন্ত হতে পারে। VIP স্তর ও সুবিধার বিস্তারিত শর্ত পরিবর্তনযোগ্য।

৫. গেমিং বিধিমালা

bt21-এর সকল গেম ন্যায্য এবং নিরপেক্ষভাবে পরিচালিত হয়। সকল গেমে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৫.১ গেমের ফলাফল

সকল গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) বা লাইভ ডিলারের মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। কোনো ফলাফল পূর্বনির্ধারিত বা কারসাজিযুক্ত নয়। কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল অকার্যকর হলে bt21 বাজি পরিশোধের অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.২ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে অড্স এবং মার্কেট পরিবর্তনযোগ্য। ম্যাচ শুরুর আগে এবং পরে বাজির সুযোগ থাকতে পারে। কোনো ম্যাচ বাতিল হলে বা নির্দিষ্ট ফলাফল না পৌঁছালে bt21 বাজি বাতিল এবং অর্থ ফেরতের নীতি অনুসরণ করবে। bt21 যেকোনো বাজি স্থগিত বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৩ কারিগরি সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে কোনো বাজি বা গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে bt21 দায়বদ্ধ নয়। তবে সার্ভারে সংরক্ষিত ফলাফলই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৬. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো bt21-এ সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তহবিল বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে:

• যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, কারচুপি বা অবৈধ কার্যক্রম।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার, যেমন একই বোনাস পেতে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• চুরি করা বা অননুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার।
• কম্পিউটার প্রোগ্রাম, বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা সিস্টেমকে পরাস্ত করার চেষ্টা।
• অর্থপাচার বা অন্যান্য অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• bt21-এর কর্মচারী বা প্রতিনিধি হিসেবে মিথ্যা পরিচয় দেওয়া।

৭. বিরোধ নিষ্পত্তি

bt21 ব্যবহারকারীদের সাথে যেকোনো বিরোধ বন্ধুত্বপূর্ণভাবে সমাধানে আগ্রহী।

৭.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। অভিযোগের বিস্তারিত বিবরণ, প্রাসঙ্গিক তারিখ ও সময় এবং প্রয়োজনীয় স্ক্রিনশট জমা দিন। আমাদের সাপোর্ট টিম বিষয়টি তদন্ত করে যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান দেবে।

৭.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

গেমের ফলাফল এবং কারিগরি লগের উপর ভিত্তি করে bt21-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। সার্ভার লগ এবং ডেটাবেস রেকর্ডই প্রামাণ্য উৎস।

৮. দায়বদ্ধতার সীমা

bt21 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী বা ব্যাংকের কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের তথ্য অনিরাপদভাবে রাখার ফলে ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত কারিগরি সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর ত্রুটি।
• আইনি বিধিনিষেধ বা সরকারি নির্দেশের কারণে সেবা বন্ধ বা সীমিত হওয়া।

bt21 প্রত্যক্ষ ক্ষতির বাইরে কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। যেকোনো পরিস্থিতিতে bt21-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা ব্যবহারকারীর সক্রিয় ব্যালেন্সের সমপরিমাণ হবে।

৯. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

bt21 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন এবং অন্যান্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা কার্যকর রয়েছে।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য কেবল পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং আইনি সম্মতির জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো ব্যবহারকারীর তথ্য বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

৯.২ কুকি ও ট্র্যাকিং

bt21 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকি ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মত হচ্ছেন।

১০. শর্তাবলী পরিবর্তন

bt21 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণ প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন। bt21 সর্বদা একটি নিরাপদ ও উপভোগ্য গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।